Política de envío

Cancelación de pedidos

Ten en cuenta: Podemos cancelar tu pedido dentro de las primeras 3 horas después de haberlo realizado.
Si decides cancelar dentro de este plazo, se te reembolsará el 90% del valor del pedido, ya que incurrimos en una comisión del 5% por procesamiento de pedidos y otro 5% por la gestión del reembolso.

Pasadas las 3 horas, no podremos cancelar el pedido.
Sin embargo, una vez que el pedido llegue a su destino, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución. Una vez que recibamos el producto devuelto, emitiremos el reembolso completo.

Envío prioritario + seguro

Si seleccionaste Envío prioritario + Seguro, tienes la opción de solicitar un nuevo envío de tu pedido o un reembolso en caso de pérdida durante el transporte.

Si elegiste Envío gratuito o Procesamiento prioritario, reenviamos el paquete si se pierde durante el tránsito.

Paquetes perdidos o no entregados

No nos hacemos responsables por direcciones incorrectas proporcionadas al finalizar la compra.
Por favor, asegúrate de que tus direcciones de facturación y envío sean correctas antes de completar tu pedido.
Si el error es nuestro, asumiremos toda la responsabilidad del pedido original sin coste adicional.

Aduanas

No somos responsables de tasas de aduana una vez que los artículos hayan sido enviados.
Al comprar nuestros productos, aceptas que uno o más paquetes pueden ser enviados y que podrían generar cargos de aduana al llegar a tu país.

Plazos de envío

Los tiempos de envío varían según la ubicación. Aquí nuestras estimaciones:

TIEMPOS Y COSTES DE ENTREGA
Gracias a nuestras alianzas logísticas, ofrecemos envíos a nivel mundial.
Tiempos estimados de tránsito por región:

  • Europa: Envío estándar (5–10 días laborables)

  • EE. UU.: Envío estándar (7–12 días laborables)

  • Canadá, Australia: Envío estándar (7–15 días laborables)

  • Emiratos Árabes, Oriente Medio, Arabia Saudí: Envío estándar (7–15 días laborables)

  • Resto del mundo: Envío estándar (7–15 días laborables)

Tiempo total de entrega = Tiempo de preparación (2–4 días) + Tiempo de tránsito

Nota: Estos son plazos estimados. No garantizamos los tiempos de entrega, ya que pueden producirse eventos imprevistos.